Política de Privacidad

LAURA ARCOS DIEZMA · peluqueriacaninayfelina.com

En nuestro centro de peluquería y cuidado canino y felino, la protección de tu privacidad y la de tus datos es una prioridad. Esta política te explica, de forma clara y sin tecnicismos innecesarios, qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes. Se aplica a todos los canales por los que puedes contactar con nosotros: el sitio web, el correo electrónico, el teléfono, WhatsApp o en persona en nuestras instalaciones.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

• Titular: Laura Arcos Diezma

• NIF: 05713428K

• Domicilio profesional: Calle Vía Crucis, 4, 13500 Puertollano (Ciudad Real)

• Sitio web: www.peluqueriacaninayfelina.com

• Correo electrónico: arcosdiezmalaura474@gmail.com

• Teléfono / WhatsApp: 614 98 16 56 (o número habilitado)

No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD), al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD y el artículo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes dirigirte directamente al correo indicado arriba.

2. ¿Qué datos recogemos y para qué los usamos?

Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad. A continuación, te explicamos en detalle cada tipo de tratamiento.

a) Citas previas, solicitudes de información y consultas

• Cuándo aplica: Cuando contactas con nosotros por correo electrónico, formulario web, teléfono o WhatsApp para pedir cita previa, presupuesto o información sobre servicios de baño, corte, tratamientos o productos.

• Datos tratados: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, datos de la mascota (nombre, raza, edad, necesidades especiales) y cualquier otra información que nos facilites voluntariamente.

• Finalidad: Atender tu consulta, gestionar la agenda de citas previas para los servicios de peluquería/estética animal y gestionar la relación precontractual.

• Base jurídica: Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Si nos das tu consentimiento para enviarte recordatorios o promociones posteriores, la base es el art. 6.1.a RGPD.

• Conservación: Mientras dure la gestión de la consulta o cita y, si se presta el servicio, durante el plazo de prescripción de acciones legales (con carácter general, 5 años).

b) Gestión de clientes: prestación de servicios de peluquería, venta y facturación

• Cuándo aplica: Cuando contratas nuestros servicios profesionales de baño, corte, higiene, cuidado de uñas, tratamientos plantares, nutrición capilar o compras productos especializados para tu mascota.

• Datos tratados: Nombre, NIF, dirección postal, correo electrónico, teléfono, datos bancarios o de cobro, así como la ficha de atención de la mascota.

• Finalidad: Prestación del servicio solicitado, ficha técnica de atención veterinaria/estética de la mascota, emisión de facturas o tickets de compra y gestión de cobros.

• Base jurídica: Ejecución del contrato de prestación de servicios o venta de productos (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD).

• Conservación: Durante la prestación del servicio y, una vez finalizado, los plazos legales obligatorios: 6 años en materia mercantil (art. 30 Código de Comercio) y 4 años en materia tributaria.

c) Gestión de proveedores

• Cuándo aplica: Cuando eres proveedor o colaborador comercial.

• Datos tratados: Nombre o razón social, NIF/CIF, dirección, correo electrónico, teléfono y datos bancarios para la gestión de pagos.

• Finalidad: Gestión de la relación comercial: pedidos de productos cosméticos o de alimentación, albaranes, facturas recibidas y pagos.

• Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

• Conservación: Durante la relación comercial y posteriormente los mismos plazos legales indicados en el apartado anterior.

d) Comunicaciones por WhatsApp

• Cuándo aplica: Cuando utilizas WhatsApp para pedir cita, consultar dudas o confirmar horarios.

• Datos tratados: Nombre de perfil, número de teléfono y contenido de los mensajes que nos envíes.

• Finalidad: Atender tu consulta, confirmar citas de peluquería o avisarte cuando tu mascota esté lista para ser recogida.

• Base jurídica: Aplicación de medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) o tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

• Conservación: El tiempo necesario para la finalidad que motivó el contacto.

• Nota importante: WhatsApp es un servicio de Meta Platforms Ireland Ltd., con su propia política de privacidad. Usamos WhatsApp exclusivamente para comunicarnos contigo y no compartimos el contenido de tus mensajes. Si prefieres no usarlo, puedes contactarnos por correo electrónico o teléfono.

e) Navegación por el sitio web y cookies

• Cuándo aplica: Cuando navegas por www.peluqueriacaninayfelina.com.

• Datos tratados: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de visita y datos de interacción generados por las cookies.

• Finalidad: Garantizar el funcionamiento técnico del sitio, analizar su uso para mejorarlo y, si lo has aceptado, mostrarte contenido relevante.

• Base jurídica: Cookies técnicas: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Cookies analíticas o publicitarias: tu consentimiento previo (art. 6.1.a RGPD), que puedes gestionar o retirar en el panel de cookies.

• Conservación: Según el tipo de cookie. Consulta nuestra Política de Cookies para los plazos concretos.

f) Comunicaciones comerciales y promocionales

• Cuándo aplica: Solo si nos has dado tu consentimiento expreso.

• Datos tratados: Nombre, correo electrónico y/o teléfono.

• Finalidad: Enviarte novedades, consejos de nutrición o higiene para mascotas, promociones o recordatorios de desparasitación o corte.

• Base jurídica: Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD).

• Conservación: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

3. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos en los casos siguientes:

Encargados de tratamiento

Son profesionales o empresas externas que nos ayudan a prestar nuestros servicios bajo contrato que garantiza la confidencialidad y el cumplimiento del RGPD (art. 28 RGPD):

• Gestoría / Asesoría fiscal y contable: Para la gestión administrativa y liquidación de impuestos.

• Proveedor de hosting y correo electrónico: Para el alojamiento del sitio web y mantenimiento de los sistemas informáticos.

• Herramientas de analítica web: Para análisis del tráfico web.

Cesiones obligadas por ley

• Agencia Tributaria y otras administraciones públicas, cuando lo exija la normativa fiscal o mercantil.

• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, jueces y tribunales, en caso de requerimiento legal.

4. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores de herramientas digitales que utilizamos (como proveedores de correo o analítica web) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos nos aseguramos de que cuenten con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como la adhesión al Data Privacy Framework (Marco de Privacidad UE-EE.UU.) o mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recogida. Como referencia:

• Consultas y citas no concretadas: Hasta 1 año desde el último contacto.

• Datos de clientes y facturación: 6 años conforme al Código de Comercio.

• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento.

Transcurrido el plazo activo, los datos se bloquean durante los períodos legales de prescripción y, posteriormente, se eliminan de forma segura e irreversible.

6. ¿Cuáles son tus derechos?

El RGPD te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Puedes preguntarnos qué datos tuyos o de tu mascota tenemos y para qué los usamos.

• Rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.

• Supresión (derecho al olvido): Puedes pedirnos que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento. (Nota: No podremos borrar datos necesarios por imperativo legal como las facturas).

• Limitación: Puedes pedirnos que suspendamos el uso de tus datos mientras verificamos una reclamación.

• Portabilidad: Puedes solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado de uso común.

• Oposición: Puedes oponerte a que usemos tus datos cuando la base sea el interés legítimo o el envío de promociones.

• Retirar el consentimiento: Puedes retirar cualquier autorización prestada previamente en cualquier momento.

• No ser objeto de decisiones automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercitar cualquier derecho dirigiendo una solicitud a:

• Correo electrónico: arcosdiezmalaura474@gmail.com, indicando en el asunto «Derechos RGPD».

• Dirección postal: Laura Arcos Diezma, Calle Vía Crucis, 4, 13500 Puertollano (Ciudad Real).

Acompaña tu solicitud de una copia de tu DNI o documento equivalente para acreditar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. ¿Cómo protegemos tus datos?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:

• Navegación segura mediante protocolo cifrado HTTPS en la web.

• Copias de seguridad periódicas cifradas.

• Control de acceso restringido únicamente al personal autorizado.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, los menores de 14 años no deben facilitarnos datos sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Laura Arcos Diezma no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios.

10. Política de cookies

Puedes consultar la información completa sobre uso y configuración de cookies en nuestro enlace dedicado a la Política de Cookies.

11. Actualizaciones

Esta política de privacidad podrá actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión actualizada en este sitio web.

Última actualización: septiembre de 2026